张宁|关爱老人回报社会---澄城县鹤童老年公寓院长

张宁，中共党员，1968年12月出生于澄城县城关镇阳庄村。2006年6月开办澄城县鹤童老年公寓至今。

中国名人网，名人堂中乐汇，中国名人俱乐部，中乐汇名人网摘录：上世纪90年代，张宁的婆婆患尿毒症住院，她前前后后如亲闺女般照顾婆婆。婆婆虽未治愈病逝，但她发现很多同龄人既要照看老人，还要打点生意、照顾孩子，于是她就和朋友一起于2006年6月创办澄城县鹤童老年公寓，原地地处县城古徵街东五路中段向南50米处，因扩大住房面积到新址澄城县长宁街北埝七巷11号，占地3800平方米；现分院地处庄头镇郭家庄村，占地2640平方米（分院托养的是老年痴呆型和社会流浪乞讨救助人员）。两院总投资180万元，现拥有老年床位127床，入住老人108人，服务后勤人员26人。

名人堂名人网摘录：创办澄城县鹤童老年公寓的院长张宁，不仅是远近闻名的“下岗再就业明星”。还是澄城县鹤童老年公寓所有入驻老年眼中的优秀女儿。自2006创办老年公寓以来，她用自己的奉献和真情，给入住老人带去了家一般的温暖，被老人亲切地称为”贴心闺女”。她不仅是远近闻名的“下岗再就业明星”，先后荣获“中华孝亲敬老之星”、“陕西省孝亲敬老之星”和“陕西十大孝亲敬老楷模”、“渭南市十大孝子”等荣誉称号；被中国老龄事业发展基金会副秘书长傅双喜题匾为“慈善楷模”，渭南市“最美女性”“尊老敬老标杆”人物 ；澄城县“创业明星”“巾帼创业标兵”“三八红旗手”等多项荣誉。而且以她“为党和国家分忧，替天下儿女尽孝”的博大情怀，视入住老人为亲人，身体力行地践行她“敬老、爱老、助老”的宗旨信念，受到社会各界赞誉。如今，鹤童老年公寓已经成为老年人“老有所学、老有所为、老有所教、老有所医、老有所乐，老有所养”的理想场所。

名人网中国名人俱乐部摘录：十多年来，她无微不至地照料着一群和自己没有血缘关系的老人。经常关心了解他们的身体、生活状况。当老人病了，她第一个到病床前给老人喂药喂饭，拉家常暖人心。碰到一些行动不便和能力退化的老人，她始终不厌其烦，坚持微笑服务，耐心细致为老人答疑解惑、解决困难；遇到无儿无女的老人过世，她亲自给老人送终，努力让自己成为老人的贴心人、知心人。在澄城，只要一提到她，许多人都会竖起大拇指。十六年来，先后托养932位老人，对每一位入托老人都如同亲人，感人至深。人云：悠悠父母情，拳拳赤子心，在澄城县鹤童老年公寓张宁院长带领下，公寓的老人们正健康快乐幸福地生活着。

名人网陕西名人网摘录：自公寓创建以来，在省、市民政部门、老龄工作委员会、老年基金会的热情关怀下，在县民政局的具体支持指导下，在社会方方面面的共同关注下，以“为社会分忧，替子女尽孝”为目的，以“敬老、爱老、助老”为宗旨，切实加强设施建设，不断提高服务质量和管理水平，2007年公寓成为驻城68304部队援建单位，先后被评为“全国爱心护理工程建设基地”“陕西省爱心护理工程示范基地”“青海玉树赈灾专业照护志愿者服务先进单位”“陕西省敬老文明号”“渭南市养老机构先进单位”“爱岗敬老”示范单位；澄城县“下岗失业人员创业示范点”“孝老爱亲示范基地”等殊荣。

一、敢为人先，扎根养老公寓

原是农机公司下岗职工，1996年下岗，曾经开过饺子馆，办过服装店，并随丈夫经营过摩托修理。在这其间，婆婆患上了尿毒症，和丈夫的求医问药、端水喂饭、倒屎倒尿、侍奉婆婆15年后养老送终。有了婆婆的经历，深切地感受到老年人生活的困惑、孤独和无助，从而萌发了创办老年人托养中心的念头。

人常说，谋事容易成事难，在丈夫的支持下，在县民政部门的正确指导下，拿出积蓄、转让门店、出售房产、求人借贷，终于在2006年8月份和朋友合股创办了县第一家托老服务中心——澄城县鹤童老年公寓。公寓经营了半年之后，核算结果亏损了两万多元，合股的两位朋友看到这件事根本不赚钱，而且又累又脏，同时提出退股，而此时又时逢07年春节。面临退股，是让公寓解体还是继续？要是继续，资金又从何而来？要是解体，当时入住的老人怎么办？看着老人期盼的眼神，张宁失眠了，经过两天两夜的思想斗争与徘徊，还是决定将公寓办下去，紧接着又是千方百计的筹集资金给合伙人退股，退完了朋友入股的资金时已是年三十，就和丈夫上街准备春节物品。07年春节，张宁和公寓老人们一起热热闹闹的渡过了一个祥和而幸福的春节。老人们都感叹的说：“今年的春节过的比哪年都好都，和娃娃在家也没这么热闹，我们再也不会离开这里了！”

从此，张宁默默地挑起了为老人服务这副沉重的担子，无怨无悔地奉献着自己的热情和爱心，而且，一干就是十二年。十几年来，她始终把老人们的冷暖牵挂于心，陪伴公寓老人的时间超过了和家人相处的时间。多年来张宁院长和老人同吃同住，坚持每一个春节和老人一起度过，并且每年的节日期间都会给老人改善生活并坚持不加收老人一分钱的加餐费。

二、倾注真情，甘当“好闺女”

入住公寓的老年人都丧失了劳动能力，50%的老人都不能自理。在十二年的工作中，张宁用博大的爱心，像对父母一样对待入住公寓的老人。面对资金极为紧缺的问题，她迎难而上，多渠道筹集资金，积极完善公寓配套设施条件，每逢重阳节、春节等重大节日，她专门组织一些老人们喜闻乐见的比赛活动或节日会餐，每月两次邀请社会自乐班来公寓为老人演唱歌曲、秦腔等，并与老人们互动，不仅让他们在生活上得到满足，而且让他们在精神上得到抚慰充实。

2013年11月份的一个夜晚，子女在外的刘老半夜突然肚子疼痛，张宁查房时看到后，赶紧拿来药给老人喂上，为了使老人减轻痛苦，并用热水袋为老人热敷，陪伴老人直到天亮。

孙老的儿子都在外地打工，患了脑梗落下后遗症，入住公寓后，她和丈夫轮流服侍，给老人做康复锻炼，逗老人开心，两个月后孙老可以慢慢行走，但是孙老有时大小便失禁，有时干燥，经常弄的床上、被子、衣服上都是，遇到这种情形，张宁便打来温水给孙老擦身，换上干净衣服后将床上收拾干净，换上了被子褥子，有时孙老大便干燥，憋的满脸通红，看到孙老痛苦的样子，心里就像打翻了五味瓶也非常难受，便用手给孙老掏大便。

公寓入住的路老85岁，因年迈不愿随在外地工作的子女到外地去，生活不能自理，大小便失禁，家里雇佣保姆侍候。老人来公寓时全身散发异味，下半身有尿疹。入寓后我们专人管护，端汤喂饭，换洗尿布，清理大便，定时按摩，每天晚上给老人用热水擦洗全身，半个月后老人身体的异味、尿疹消失，一个月后，脸色红润，饭量增加，健康状况明显的好转，并能扶用拐杖行走。老人感激地说：“你们比保姆管理得好的多!我家的保姆经常都不在我身边，常常把我一个人放在家里，半天都不见人。”路老的子女回来见到父亲后也感慨地说：“你们这么无微不至的关怀我爸，真是替我们行了孝，同时也解决了我们的后顾之忧，使我们工作也安心了”。

多年来的辛勤付出得到了公寓内老人和社会的认可。在老人们的嘴边有这样一句话：“张宁，不是亲人，胜似亲人，有这样好的闺女，我们知足了。”

三、创新管理，提升服务质量

为了满足残疾人的入住需求，鹤童老年公寓于2012年8月通过省、市、县残疾人联合会的指导并验收，在澄城县庄头镇郭家庄建立了一所残疾人托养服务中心，两院建筑面积共4800平方米，拥有老年床位158张，管理后勤服务人员26人，入住老人、残疾人139人。累计托养老人、残疾人903人。张宁院长说在今后的工作中，她们将在各级领导和各个社会团体的支持、指导下，树立从满足物质要求向精神需求方向发展；从经验养生向科学养生方面发展；从满足生活需求向追求生命质量化发展；从安身立命为本，向情感心理依托转变的工作理念。发扬成绩，再接再励，不断创新，锐意进取，不断强化管理，努力提高服务质量，管理照顾好每一位老人，不负子女的重托和社会的厚望，把鹤童公寓办成真正的老年之家，为构建社会主义和谐社会贡献力量！

建章立制，强化管理是办好公寓，为老人提供优质服务的根本保证。在工作中，张宁坚持推行“三个一”工作机制，即“把好一个关口、强化一个教育、落实一个制度”。把好一个关口就是把好用人关，招聘到公寓的工作人员均要达到初中以上的文化程度，具备一定侍奉老人的经验和较强的工作责任心；强化一个教育就是爱心教育，爱心是做好老年工作的前提和基础，经常教育员工视老人为亲人，不但要照顾好老人的生活起居，吃喝拉撒，还要陪老人说话，聊天，化解老人的孤独，排解老人心里疙瘩，使老人不但有健康的身体，还要有健康的心态；落实一个制度，就是经常的问询制度，随时随地征求老人对本院及护理人员的意见、建议，以便及时改进服务质量，不断提高服务效益。为了调动员工的积极性，每季度进行一次员工先进个人的评选活动，对评选的先进个人给予奖励，在员工中养成了一种争创一流的工作态度和尊敬老人、服务老人的敬业精神。

在此基础上，张宁认真探索、不断总结，先后建立了院长责任制、服务人员责任制、后勤人员责任制、入住老人建档制、老人管理须知等六项制度，使老年公寓管理工作不断迈上制度化、规范化的轨道，保证了事事有人抓、有人管，工作有协作、有秩序。同时，为了保证入住老人的正常生活起居，张宁结合实际，制定了“2221”工作法，即：每天打扫两次房间卫生，每周为老人洗两次澡，每周为老人检查两次身体，每月为老人理一次发，经常为老人换洗衣服。在老人用餐安排上，做到每周用餐有食谱，每次用餐有人送，不能自理的有人喂，定时定量有安排，饭后清洗有人管，从而保证了老人既能吃饱，又能吃好。

同时，张宁潜心学习研究，撰写的论文《关心老人心理健康提高老人生命质量》荣获中国首届老年心理关爱研讨会一等奖和《老年心理关爱的探索与实践》在“第四届全国老年心理关爱研讨会”荣获获二等奖。并参加了北京民政部开办的养老护理员及院长培训并领取了高 、中、低职称证书和院长职称证，经常和兄弟姐妹的公寓探讨，不断提升了老年公寓管理的正规化、科学化水平。

经过精心的培育和发展，澄城县鹤童老年公寓在服务老人这项工作中取得了一定成效，已经在澄城县老龄工作方面树立了一面旗帜，中华民族尊老、敬老的传统美德，在鹤童老年公寓得到了较好的继承和发扬。

欢迎所有的老人们幸福入住，欢迎孩子们到澄城县鹤童老年公寓为老人们送来关怀和问候，

”老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼”自古有之，尊老爱幼是我们中华民族的传统美德，让少年儿童自小就懂得应该尊老敬老爱老，弘扬传统美德，也是爱国主义教育的体现，澄城县鹤童老年公寓将是孩子们爱心善心提升的好地方。

感恩，是一种美德，是一种境界；

感恩，是值得你用一生去珍视的一次爱的教育；

感恩，让生活充满阳光，让世界充满温馨。